POLITIQUE DE RETOUR

Dernière mise à jour : 12/09/2024

Chez LAURENT GARDE, nous mettons tout en œuvre pour que chaque pièce que vous recevez reflète notre passion du style et du raffinement.
Si toutefois votre commande ne vous apporte pas entière satisfaction, vous disposez d’un droit de retour selon les conditions ci-dessous.

1. Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendriers à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

2. Conditions d’éligibilité

Pour être accepté, l’article retourné doit :

Être non porté, non lavé et non endommagé.
Être renvoyé dans son emballage d’origine, avec étiquettes intactes.
Être accompagné du reçu ou de la preuve d’achat.

Les articles personnalisés ou soldés peuvent être exclus du retour, sauf défaut avéré.

3. Procédure de retour

Contactez-nous par e-mail à [adresse email SAV] en indiquant votre numéro de commande et le(s) produit(s) concerné(s).
Emballez soigneusement l’article.
Envoyez-le à l’adresse suivante : Unit 04, 7/F, Bright Way Tower, No. 33 Mong Kok Road, Kowloon, Hong Kong

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.

4. Remboursement

Après réception et inspection de l’article retourné, nous vous confirmerons par e-mail l’acceptation ou le refus du retour.

En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, dans un délai de 14 jours ouvrés.
En cas de refus (article non conforme), aucun remboursement ne pourra être accordé.

5. Échanges

Pour échanger un produit contre une autre taille ou un autre coloris, nous vous invitons à passer une nouvelle commande et à retourner l’article initial selon la procédure ci-dessus.

6. Contact

Pour toute question, contactez notre service client :

📧 Email : support@laurent-garde.com
🕒 Horaires : du lundi au vendredi, 9h – 18h